[BarateaU]

Om jag jämför med produkterna vi säljer så har vi också grupperingar för vardera område. Hårdvara sköter datacenter gänget. OS har egen gruppering för OS relaterade problem. Sen beror det på vad de köper till för applikationsansv, kund kan ha enskilda testflöden för appar som i sin tur larmar till övervakningscentralen vid fel som då försöker göra första analys och behövers det hjälp från viss gruppering så rings jourhavande in. Övervakningscentralen är öppen 24/7 och jourhavande i alla grupperingar finns året om. Men denna typ av tjänst med tillhörande sla fås inte för några hundra i månaden.