Citat:
Ursprungligen postat av Nilsson
Självklart skall man kunna ta betalt för extragullande och dygnet-runt-support inom 6-12-24 timmar. Däremot kan man inte lägga ansvaret på kunderna att veta hur mycket man måste ta betalt för detta och förstå att man luras i sin marknadsföring.
|
I princip alla företag "luras" till en viss grad i sin marknadsföring, det som varierar är hur mycket man brer på. Titta på tv-reklamen någon gång så inser du nog det. De flesta företag anser utåt sett att deras produkt är bäst men naturligtvis är det sällan så. Ifall man gör några enstaka kunder missnöjda så är det ändå oftast värt det rent ekonomiskt. De flesta företag vill i grunden vara ärliga och har också som målsättning att vara precis det man utger sig för men de man anställer är nog sällan beredda att jobba ihjäl sig för att man ska leverera en perfekt tjänst och det ska de inte heller behöva göra. Idag är priset dock det främsta konkurrensmedlet inom de flesta branscher och då får alltid kvaliteten ge vika. Alla företag måste anpassa sig efter hur folk överlag konsumerar helt enkelt. I tider av ekonomisk turbulens så blir det av naturliga skäl än mer extremt men prishetsen har sitt pris.
Vad gäller ditt förslag om att komma med "sanna" bortförklaringar som "Janne på supporten har brutit fingret" eller dylikt så tjänar det nog inte mycket till. Inte många bryr sig och en hel del tror säkert heller inte på det. Du fick ju till exempel själv en, för mig fullkomligt rimlig, förklaring till ditt bekymmer med Binero men du köpte inte den.