[Conny Westh]

Exempel på en kund som behöver en kravspecifikation på ett system:

Lisa Svensson är utbildad frisörska och hos har en frisersalong "Lisas Klippotek".

Det har gått riktigt bra för Lisa så hon har nu tre lokaler på olika platser i stan där hon och hennes 17 anställda klipper folk i parti och minut. Varje klippotek har mellan 4 och 8 "stolar". Idag använder hon ett system där varje "stol" har en egen pappersalmanacka där hon kan notera bokningar. Hon noterar namn och telefonnummer på varje kund när de bokar en tid. Hon kan boka en kund per stol vare timme.

Lisas problem är att hon inte har någon överblick över hur beläggningen ser ut i de olika klippoteken så resurserna utnyttjas inte fullt ut. hon vill dessutom att stamkunderna ska kunna få ett eget login på en webbsida där de kan gå in och själva boka upp en tid.

Lisa kan inget alls om IT men har hört att en webbsida ka man ha om man har företag idag, så lisa vil lha en webbapplikation där hon kan lägga upp nya klippotek när hennes framgångsrika företag växer ännu mer.

Lisa vill dessutom att hennes personal ska kunna gå in och administrera bokningar när kunderna ringer in en tidsbokning. Hon vill dessutom att personalen ska gå in i systemet och ange när de tar emot drop-in-kunder om de har en ledig stol just då, så det inte riskerar att bli dubbelbokningar.

Lisa har stort förtroende för de flesta anställda men hon vill ändå att det ska finnas lita olika rättigheter för vad de får göra. Hon vill själv ha behörighet att lägga upp och administrera nya klippotek samt kapacitet av antal stolar och vilka stolar som är tillgängliga för bokning. detta vill hon styra själv.

Vissa anställda ska ha tillgång till att kunna boka och avboka tider, men bara för det klippotek där de jobbar, varje klippotek har ett eget telefonnummer som kunderna ringer till.

Men det finns några anställda som är nyanställda och som Lisa inte riktigt vågar släppa lös på egen hand i systemet. men de ska i alla fall kunna titta på alla bokningar.

Lisa ta betalt kontant så systemet behöver inte hantera något annat än just bokningarna och personalens och stamgästernas inloggning. Hela systemet ska fysiskt läggas på ett webbhotell. leverantören måste själv ta fram förslag på webbhotell, då Lisa inte kan något alls om IT.


Uppgift 1: Lisa vill i första hand ha hjälp med att ta fram en kravspecifikation som hon förstår och som inte innehåller en massa tekniskt mumbo-jumbo. Ta fram en kravspecifikation som beskriver ovan scenario och är ett tillräckligt bra underlag till en kravspecifikation så Lisa kan begära offert från några webbyråer och så hon själv förstår alla delar av kravspecifikationen utan några som helst tekniska kunskaper om IT-system.