[Gustav]

Konsumenter är bortskämda brats, vars skrikande och gapande ofta har lagligt stöd. Det är normalt bara att gilla läget. Det är oftast bäst att bara spela med och att ge kunden rätt, även när det är uppenbart att denna har fel.

Men har han repat batteriluckan, så är kameran inte längre i oförändrat skick. Du ska därför inte oroa dig om kunden hotar med polisanmälan eller konsumentverket. Det kommer inte att innebära någon "lång process" för din del. Allt det kommer att innebära för din del är att du får skicka in papper till ARN (eller möjligen tingsrätten) där du skriver exakt det du skriver i forumtråden. Jobbigare än så blir det inte.

Men det är svårt att ge några konkreta råd, eftersom du utelämnar de två viktigaste pusselbitarna. Nämligen exakt hur mycket pengar du förlorar på den repade kameran och hur stor repan är (dvs hur mycket du skulle vara tvungen att sänka priset om du sålde samma kamera som repat demo-ex).