[dannel77]

Kund returnerar en fotoprodukt för ca 10.000:- med tydliga lackskador, då han använt verktyg (en skruvmejsel enligt han själv) för att öppna batterliocket. Vi vill hävda att produkten ej längre är i "väsentligen oförändrat skick" och att ett ångrande av köp därför inte är möjligt. Produkten i övrigt är i nyskick. Detta är inte första gången vi har ett sådant ärende och kunder blir normalt tokiga när man säger NEJ, trots att vi tydligt i köpvillkoren också redogör för just detta med repor/lackskador, mm.

Hur ser ni på detta?