[johan1234]

Omega_Man tack för feedback. För att vara tydlig så är det viktigt att först förstå att våra längre perioder är för lojala kunder som vet de kommer stanna med oss en längre tid och som vi vill premiera till att då få en lägre kostnad. Vi har flera val och möjligheter som gör att den som bara vill köra en månad i taget tex - lätt kan göra det.

Vi har inte för avsikt att återbetala medel då hela tanken är att rabatten kommer just för att man gör ett aktivt val att ta en längre period. Skillnaden är dock att du närsom säger upp avtalet i förtid (dvs våra allmänna villkor som reglerar vad man kan och inte kan göra i kontot) - med undantaget att du inte får tillbaka pengarna som har betalats in. Det är förstås en möjlighet för alla. Att säga upp avtalet handlar inte bara om pengarna utan även villkoren och knytningen till oss. Vi gör detta extremt enkelt och du kan avsluta direkt i vår nya kontrollpanel - med ett knapptryck.

Vi ser alltså detta som ytterligare en valmöjlighet för dem som föredrar det. Vi försöker vara tydliga med vad som gäller - och där kan vi bli än bättre - även i villkoren.

Spontant tror jag att kunder kan bli konfunderade om man börjar dela upp i tolftedelar - har en känsla av att det är enklare att kunna säga upp precis närsom, inget avtal men man vet att återbetalning sker inte.

Som sagt - tack för feedbacken - vi skall ta en runda här på kontoret om det också.