Citat:
Ursprungligen postat av fretek
Sedan tar det ju nästan 24 timmar att få svar på e-post och då oftast något konstigt standardsvar med följdfråga som ger dem ytterligare tidsfrist, mycket irriterande.
|
Håller fullständigt med, och ofta är det inte ens ett svar på frågan man ställt.
Och när man fått "standard" svaret är det bara att kontakta dom igen.
(Dom tror att bara dom gjort en replay så är allt frid och fröjd. Möjligtvis i deras statistik...)
Och ställer du mer än en fråga kan du till 90% glömma du får svar på alla.
Inte utan att kontakt dom flera gånger. Att du vill ha svar på ALLA frågorna.
Har också lämnat feedback om detta utan ens få svar.
Dom kör uttröttningsteknik.
Har svårt att tro att deras anställda bara kan läsa en fråga.
Med största sannolikhet ligger besparingar och press på personalen bakom.
Som på så många andra ställen idag, en osund miljö.
Kanske den som brakat ihop och allt blivit ännu sämre på sista tiden?
Sedan följer inte historiken med i deras supportsystem så det blir direkt oöverskådligt.
Systemet andas 90-tal, med troligen avsiktligt för att en del ärenden och frågor ska glömmas bort.
Kan inte se någon annan anledning att inte ha med historiken.
Har påpekat detta men dom tar inte gärna åt sig feedback.
Alla dessa påpekanden är inte engångshändelser utan upprepar sig återkommande gånger.