Citat:
Ursprungligen postat av tartareandesire
Verkligheten ser inte alls annorlunda ut. Att hantera känslig kunddata på det viset är oansvarigt. Det kan vem som helst konstatera, oavsett om man har insyn i er verksamhet eller inte.
Det var dessutom du själv som skrev:
Naturligtvis tolkar man detta som att ni låter "många äldre kunder" styra.
Det GÅR alldeles utmärkt att lägga det bakom en skyddad inloggning, vare sig det görs i er vanliga kontrollpanel (vilket väl vore smidigast) eller utanför denna. De äldre kunderna får helt enkelt anpassa sig till detta, nuvarande situation är fullständigt oacceptabel. Det här handlar om känslig kundinformation som man inte räknar med att vem som helst ska kunna få tag i.
Visst kan alla göra misstag och det är (nästan) aldrig för sent att bättra sig men att du / ni slätar över det hela som ett icke-problem och visar upp en tydlig motvilja till förändring på denna punkt reser varningsflaggor.
|
Är beredd att hålla med här. Ibland måste man överväga att tvinga befintliga/äldre/trogna kunder att anpassa sig lite. För många är den typen av statistik företagshemligheter. Då är det bättre att informera samtliga kunder om att denna bristen finns (och framför allt att man
åtgärdat den) och hur kunder ska göra nu för att komma åt informationen.