[robertsson]

För företagare gäller köplagen vilken ger 2 års reklamationsrätt på fabrikationsfel. Den stora skillnaden med köplagen vs. konsumentköplagen är att köplagen går att förhandla borta.

P.g.a. dessa skillnader försöker jag alltid köpa småelektronik som privatperson, även om det ska användas inom bolaget.

Det gäller att stå på sig så vinner man i 9 fall av 10. Tionde fallet får man driva vidare till ARN eller annan lämplig instans. Jag hade exempelvis en iPhone 3 som jag köpte på phonehouse. Den gick sönder efter ca 1 år och jag fick en ny. Den andra gick sönder efter ca 1 år igen och jag fick återigen en ny. Den nya började bli konstig och ca 2 år och drygt 11 månader och jag köpt den första telefonen lämnade jag in min telefon igen. Jag får tillbaka telefonen drygt 3 år efter att jag köpt den första telefonen och felet är inte fixat.

Jag gör nu återigen en reklamation hos phonehouse som inte vill hjälpa mig för att 3 år passerat. Jag kan lova att det blev livat inne i butiken.

1) Man har reklamationsrätt på PRODUKTEN och inte pengarna. Den senaste telefonen var bara ca 1 år gammal.
2) Oavsett reklamationstid så var det frågan om ett backjobb.

Jag fick driva det hårt med butikschefen och huvudkontoret ett bra tag innan man gav med sig. Jag hittade bland annat fall från ARN där man slår fast att reklamationsrätten/tiden hänger ihop med enskilda produkten och inte med första betalningen.

Att Googla på andra som har haft samma problem är ett väldigt bra sett att hitta fabrikationsfel. Hade exempelvis en elektrisk gräsklippare från Bosch som tvärdog efter 2 år och butiken sa "ojdå, det har aldrig hänt förut, du måste ha gjort nått fel". Jag Googlade på produktnamnet och det vissade sig att jättemånga med just den produkten haft problem med att den bara tvärdör efter 1-2 år. Med utskrifterna från olika forum tog det bara sekunder för butiken att acceptera reklamationen som fabrikationsfel.