[pelmered]

Det är ju du som kund som ansvarar för att ange rätt adress och att uppdatera denna adress när du flyttar så att fakturorna hamnar rätt.
Som kundorienterat företag som prioriterar en bra kundtjänst bör man ju såklart undersöka saken när fakturor kommer i retur, men det är inget de måste göra.

Jag förstår inte riktigt händelseförloppet här.
När du kontaktade Dustin och frågade varför du inte fått fakturan till din nya adress uppdaterade de inte din adress då? Fick du en faktura då(du skriv det), men inte de efter det?
Vad det Dustin eller de du beställde eftersändning av som brustit i deras rutiner? Eftersändning är ju inget Dustin kan kontrollera.