[Lancelot]

Hejsan.

I min butik har kunden ett val att välja att ta emot sin order som brev. Det står både i köpvillkoren och på utcheckningssidan att om man väljer brev så kan man varken spåra paketet eller att den är försäkrad.

I köpvillkoren står det också att vi inte bär ansvar för försvunna försändelser.

Det som har skett nu är att kunden påstår att det inte har kommit fram ett paket, om det stämmer vet jag inte heller då det inte går att spåra.

Då är min fråga, vem bär ansvaret här? Kunden valde ju själv att ta emot paketet som brev.