Citat:
Ursprungligen postat av johan1234
Nja Johan - för att komma in i verkligheten igen - ligger ni verkligen på under 15 minuter alltid på alla mail under kontorstid. Om ni någongång får något problem någonstans brukar det där krypa lite uppåt. Mail som svaras på under en timme på kontorstid känns väl ändå rätt ok?
Känner också att telefon är snabbare... men har erfarenheten av att tekniker inte har samma åsikt... och många gånger finns det lite "telefonskräck" och därav blir mail en mer komfortabel väg att kommunicera på.
|
Ja mellan 8-22 så ligger vi på svarstider runt ca 5-15 min via mail på vardagar. Men självklart så går det ju inte att hålla dom svarstiderna om det skulle uppstå problem som gör att det blir väldigt många ärenden under en kort tid, det jag menade var under normala förhållanden.
Tycker faktiskt att det är lite synd att inte alla webbhotell har snabba mailsvar som en hög prio, om alla skulle försöka vara riktigt snabba så skulle kunderna märka det och det skulle i sin tur leda till färre telefonsamtal. Som det är nu för tiden så finns det nån myt att man MÅSTE använda telefon för att få ett snabbt svar.