[jonny]

Ni får skilja på retur/ångerrätt och reklamation.
Reklamation innebär att det är fel på varan och då känns det också självklart att säljaren ska bekosta avhjälpning av felet.

Flotec, du har väl köpvillkor som godkänts? Annars är det köplagen som gäller mellan näringsidkare.