[pelmered]

Du verkar ha att göra med en väldigt jobbig kund.
Självklart ska du ta betalt för att stå i beredskap för att fixa problem. Ju kortare inställelsetid ju mer pengar kan du kräva. Men det är ju inte rimligt att du ska kunna åta dig något sådant på egen hand. Du måste ju t.ex. kunna åka på semester utan att behöva tänka på att ha tillgång till internet hela tiden.

Det bästa är väl som du säger att lägga ut den löpande driften på ett företag och så fixar du buggar och vidareutveckling av mjukvaran du gjort.

Om det inte är en väldigt viktig kund för dig så borde kanske sluta förhandla och skita i det om ni inte kan komma överens om något vettigt.