[oderland]

Tror själv på 24/7 och att man får köra first , second, thirdline support för att kunna sortera in ärenden.
Rena callcenter funkar inte, teknisk helpdesk med periodvisa utbildningar på plats går att outsourca. Dock måste man ha secondline/jour för att backa upp dessa.

Självklart är målet att ha allt på plats hos oss, en än är inte många kunder mogna för att betala den extra avgiften detta skulle innebära.