[Paginas Jakobsson]

Fler med mig känner en visst olust i några sekunder när man ser ett mejl från Google - både Adsense och Adwords, och innan man läst hela rubriken. Efter att ha läst om många som blivit avstängda till synes utan anledning går man och väntar på sin tur. Känslan av att företagets slogan "Don't be evil" har motsatt betydelse har nog inte bara drabbat mig.

Det senaste året (åren) har jag dock noterat en successiv förändring till det bättre. Tonen har blivit mildare och det finns ofta stänk av tacksamhet i deras informationsflöde.

Nu har informationen/kommunikationen t.o.m blivit personlig. I dag skickade Google ut en personlig film till alla (?) Adwords-annonsörer. En prov på uppskattning som skulle inneburit ett nionde underverk, bara för några år sedan.

Google är definitivt på rätt väg vad gäller kundservice och jag blev i alla fall glad för "presenten" eller menar jag "mindre rädd"?