[jgabor]

Tartareandesire har faktiskt en hel del rätt i det han skriver. De flesta webbhotell bedriver "shared hosting," där man har ett rätt stort antal kunder per server. Skulle en server gå ner, så fokuserar vi givetvis på att få igång den istället för att svara på supportärenden gällande varför någons WordPress-blogg inte fungerar - oavsett hur akut det är för den enskilda kunden.

Det handlar ofta om att "blidka massan," och ibland sker det på bekostnad av den enskilda kunden - även om man givetvis försöker tillfredsställa alla så gott som det bara är möjligt!

Jag kan till exempel inte tänka mig att någon av er skulle släppa arbetet med att återställa en server som kraschat, för att en kund ringer in och undrar varför deras WordPress-blogg inte fungerar? För det är väl bättre att en kund får vänta, än att 100 kunders hemsidor är nere?

Eller så får man helt enkelt se till att man samma mängd supportpersonal som man har kunder, och samma mängd tekniker som man har servrar... Redundanta servertekniker kanske är det nya svarta?