[Conny Westh]

Om det är kunder som systematiskt returnerar så är det bättre att avstå affären än att särbehandla vissa kunder med vissa avgifter, tycker jag.

Det är kanonbra service att ha fri returrätt och att kunden slipper betala framkten, det tror jag du vinner på i längden. Det skapar en positiv aura kring dit tföretag att ha "no-fees-added"