[Dennis Holm]

det åligger ju kunden att hämta ut paketet i tid.
så merkostnader är ju hans/hennes ansvar om han/hon vill ha paketet.

Nästa gång så kan du ju dock förlänga liggtiden innan den skickas i retur.
Telefon kontakt brukar göra susen och om man säger det på rätt sätt även glatt emottaget.