Har haft liknande problem, ett ombud hade slarvat bort 1 av mina 6 kollin jag skulle hämta. Vägrade lämna ut dom 5 som låg där, så jag fick åka hem utan.
Posten fick snällt köra ut samtliga paket till mig dagen efter vilket dom löste utan allt för mycket bråk. Fick dessutom fyra kartor frimärken dagarna efter med en ursäkt
Så mitt tips är som jonnys, prata med Postens lokala kontor alternativt kundtjänst om du inte redan gjort det.