Det är ju inget direkt superspännande. Det finns ju redan system som dessa, som redan har en bra kundbas, och dessutom är vältestade.
Som någon skrev i kommentaren till artikeln:
http://www.ribbit.com/crm/salesforce/.
Det känns väldigt, väldigt konstigt. Det känns också mycket roligt att killarna presenterar ett försvarstal. Behöver man försvara en bra produkt?