[se7en]

Jag hade samma problem i min butik. Följande kan påverka:

- Krånglig kassa, många steg och det skapar osäkerhet
- För få betallösningar, kunden vill handla mot faktura men upptäckter t.ex. att det saknas
- Oförväntade kostnader som frakt och olika avgifter
- Otydliga exkl och inkl moms priser

Det jag gjorde är att jag gick in manuellt och plockade ut dessa kunder och gjorde en undersökning där jag lovade dom att de fick 2 biobiljetter som tack. Genom google undersökningsformulär skapade jag frågor för att få reda på varför dom inte slutförde sitt köp.

Fick en massa feedback på det och är nere på ca. 90% av kunderna som reggar handlar också.

Lycka till!