Annars har du ju Asterisk (
http://www.asterisk.org/). En opensource lösning för telefoniväxlar. Du behöver bara ett telefonikort och en server att använda det på och du är igång.
Väldigt enkelt. Du kan skapa köer, bakrunds musik (väntemusik), spela upp viktiga meddelanden osv. Lättsamt, billigt och du har full kontroll på dina grejer