[dstrombe]

Hallå,

Egentligen finns det inget som hindrar er handlare att själva ta ut en viss avgift för olika typer av betalningstjänster från Moneybookers och jag tror inte heller något annat betalningsföretag.

Det finns däremot andra problem som t.ex. att visa betalningsmedel ej tillåter att man lägger avgifter på kunderna och det finns även ett lagförslag ute i Sverige nu som vill förbjuda detta totalt.

Problemet för Moneybookers och säkert många andra är att vi endast hanterar den finansiella informationen och ingen produktinformation.Dvs har kunden köpt en bok för 100: - med frakt för 29: - så blir slutsumman 129: - och det är det enda beloppet vi drar.

Så vill ni i sådana fall ta ut betalningsavgiften för konsumenten så måste den läggas på innan de går vidare till betalningsskedet, ungefär som ni gör med frakt.

Det sagt så har vi sett en del kunder som försökt sig på liknande koncept, speciellt inom mikro-transaktioner men valt att avstå då kunder inte tyckte om det. Att betala för få hem sin vara (Frakt) är okej, men att betala för att kunna få betala, näe det verkar de inte tycka om.

Några förslag på vad man kan göra:

1) Jag tycker alltid man ska erbjuda en så bred blandning betalningsalternativ som möjligt däremot så kan man ju ha "preferred" på vissa betalningar och ha de förvalda.

2) Räkna med betalningskostnaden när ni sätter era slutpriser så det inte påverkar era marginaler för mycket.

3) Sen så självklart så är det som i alla branscher, desto mer man "handlar" desto bättre priser får man. Ökar ni omsättningen ordentligt och det inte längre en hobbyverksamhet så kan man alltid försöka förhandla om sina avgifter. Varför skulle ett företag vilja förlora en kund när de kämpat för att få in dem?

4) Slutligen så finns det ju "billigare" betalningsalternativ som t.ex. eWallets. Där läggs ju avgiften på konsumenten då de betalar för att fylla på sin plånbok och självklart kan vi förhandla mera på en produkt som vi äger till 100% där vi inte har någon leverantör vi behöver betala från vår sida.

Ett tips för att få folk att vänja sig vid en eWallet är att köra en speciell kampanj. T.ex. 10% rabatt för alla som betalar med en eWallet. Har ni Moneybookers och även säljer internationellt så finns det även en eventuell möjlighet att ni kan få vara med kostnadsfritt i vårt nyhetsbrev som går ut till våra kunder varje månad.

Mvh,

Daniel på Moneybookers