Citat:
Ursprungligen postat av KingsCrown
Okej. Det är långtifrån första gången det är avbrott i tjänsterna med FS. Förr funkade de outstanding, men de senaste åren har det varit många avbrott. Nu när jag kollar på deras (fullt fungerande!) sida, så står det att man garanteras 99.9% tillgänglighet. Min fråga är då, hur vet jag om jag har rätt till ersättning för att min tillgänglighet varit lägre under ett år? Är det upp till mig som kund att bevisa, påtala och kräva, eller hur går man till väga?
|
I regel ska du som kund kräva det, men i regel är SLA avtal inte värd som toa papper. Har du tur kanske du kan få tillbaka 1 månadsavgift om det varit nere några dygn.
Men lär stå i avtalet vad som gäller.