Min tro när det kommer till grafisk design är, att varken beställarens eller designerns åsikt om vad som är snyggt/tilltalande/säljande är ganska oväsentligt. Det som har betydelse är ju vad majoriteten av besökarna tycker är tilltalande och funktionellt. All heder till designern som troligtvis har mer kunskap om vad som uppfattas som snyggt.
Alla människor har åsikter och tror sig i många fall veta bäst. De inser inte att man inte kan vara "expert" på allt. Troligtvis är det sådana personer som också lägger sig i andras arbetsuppgifter.
Det är nog extra viktigt i ditt fall att vara väldigt noga med att argumentera väl för din sak. Säger man "jag har rätt, du har fel" är risken stor att motparten blir ännu mer triggad att hålla fast vid sin åsikt.
Läs på lite om argumentationsteknik, det kan vara nyttigt i många sammanhang.
http://www.argumentationsteknik.se
http://sv.wikipedia.org/wiki/Argumentation