Hej
Exakt som titeln säger, är jag på jakt efter Ticketsystem för att kunna få uppföljning
på inkomna supportärenden. Även ha en möjlighet att ta in fler personer som sköter support utan att tappa bort ärenden.
Har hittat:
Kayako (
http://www.kayako.com)
Smartertrack (
http://www.smartertools.com/
Den sistnämnda har ett eget ticketsystem, vilket gör att ticket måste komma in genom hemsidan/portal. Har ej hittat något för att hämta in från extern POP3/Imap.
Gärna egen erfarenhet är guld värt....