För alla andra som har servrar hos Crystone kan jag tala om hur supportrutinerna ser ut eftersom supportpersonalen själva ej vet detta:
Från Mats@Crystone
Citat:
|
Det jag menade var att då man ringer in som serverkund till vår support så skall alltid dessa samtal kopplas vidare till vår Hostingavdelning. Om dessa inte är tillgängliga på telefon så skall information insamlas till så att vår Hostingpersonal snabbt kan återkomma. Detta är rutiner som jag infört och jag ser det som ett misslyckande att de inte efterlevs.
|