[StefanBergfeldt]

Fem timmar tycker jag är godkänt under kontorstid. Det är inte snabbt, men godkänt. Däremot finns det ju mycket som gör att det tar tid, det kan vara hög belastning, mailet kanske inte kommer fram på en gång (det händer ju att mail helt och hållet försvinner), det kanske går influensa på supportavdelningen osv.
Har man bråttom är det ALLTID att rekommendera ett telefonsamtal. Har webbhotellet inget telefonnummer, så beror det på att det är ett lågprishotell, och då kan man heller inte vänta sig snabba svar.