[robertsson]

Ursprungligen postat av EmilIsberg

Jag måste ha missat det inlägget och det ber jag om ursäkt för.
Jag har vid ett par tillfällen gått igenom både telefonväxelns loggar och faxens egna loggar över inkomna samtal till faxen för att verifiera ett bortkommet fax, men vid alla de tillfällena så ser det ut som vi inte ens blivit uppringda av sändande fax. Jag har vid de tillfällen bett om mer information för att ge till vår teleoperatör, men inte fått något underlag som de kunde använda.
Nu vet jag inte om jag har hanterat ditt ärende, eller när du hade de problemen, men vi vill gärna hitta vad det är som orsakar problemet när det uppkommer.
Vi tar emot rätt många fax per dag och även om det kanske bara är någon gång i månaden som vi får besked att någon faxat utan att vi fått det så är det irriterande.
Det vi har gjort under hösten är att vi har börjat utvärdera några alternativa telefonnummer som går genom helt andra leverantörer och system. Om vi får besked om att ett fax kommit bort kan vi alltså ge ut andra telefonnummer som borde göra att vi får in faxet till oss åtminstone.

Jag har varit i kontakt med er ett antal gånger om borttappade fax och det har aldrig gjorts några utredningar om telefonnummer eller klockslag.

Och jag tror inte man kan skylla felen på telefonoperatören för faxsamtal kräver 2 faxar för att genomföras. Det går inte faxa till en telefon, till en död lina eller till någon som visslar. Och har man fått ett kvitto att faxet gått iväg så har det gått iväg och även kommit fram till mottagarfaxen.

Sedan kan det försvinna i själva faxenheten (om t.ex. minnet är fullt) eller så kan pappret ramla ner bakom/under faxen. Eller så har man dålig organsiation så det försvinner i orgnisationen. Ett av fallen som mina fax försvunnit var ett fax på över 20 sidor.