[JonathanS]

Har kontrollerat detta och hittat brevväxlingen mellan dig och vår ekonomikille. Mycket riktigt så bad han dig faxa in uppsägningen, vilket var fel. Uppsägningar via telefon, e-post, brev eller fax accepteras sedan dess att vi införde våra nya avtalsvillkor (i maj). Det var samtidigt som vi införde månadsbetalningar och återbetalningar (om man avslutar i förtid). Vi har diskuterat detta och det var helt enkelt ett mänskligt misstag. Jag får givetvis be om ursäkt för det.