[Tobbe]

Salesforce.com är riktigt kraftfullt, men som du säger tar det tid att integrera i en organisation. SugarCRM.com är en SF-kopia i mina ögon, kommersiell open source som kan funka (har inte utvärderat det fullt ut själv dock)..
Annars har Lundalogik.se lite trevliga program för mindre företag i den genren du nämner.