[myapp]

Ett förslag är att du använder dig av en forumlering i stil med:
"Tack för din kritik. Vi vill gärna bli bättre. Om du hjälper oss att förstå vad som är fel med tjänsten lite mer i detalj och ger förslag på hur vi skulle kunna bli bättre så kan jag bjuda på ett års prenumeration till ett värde av x kr."