[Xamda]

kulmunqi - problemen uppstår oftast när kunden inte skickar in sagda avtal av någon anledning - hur skall du hantera detta? Skall ordern inte effektueras förrän påskriven handling finns? Då kommer det att ta ett par dagar, kanske ända upp till en vecka innan en ny kund får sitt webbhotell...

Vi använder idag skriftliga avtal vid större lösningar där vi står en väsentlig ekonomisk risk. I övriga fall effektuerar vi alla order direkt de görs och fakturerar kunden. Vi har mycket små kundförluster med detta förfarande till trots och har få verkliga problem. Visst finns det de som tjafsar, men det är nästan uteslutande kunder som du likväl skulle fått dra dem inför domstol för att få rätt, oavsett skriftligt avtal eller ej. I dessa fall mycket få fall gör vi en affärsmässig bedömning och ytterst få drar vi vidare...

Oderland - När det gäller detta så är det väl mest fråga om rutiner, det vill säga att man själv fakturerar kunden i så god tid att man får betalt innan man själv skall betala...? Nu gör vi detta med mycket få kunder så som det varit hittills, men det är något som ökar i omfattning. Precis som när det gäller andra domäner faktureras dessa och sedan betalar vi fakturan...

Det jag tycker är en viktig fråga är dock hur vi ombud som fakturerar våra kunder kan godta att vi som ombud inte har rätten att makulera en beställning hos .SE om vi inte får betalt av slutkund. Vi står ju den ekonomiska risken mot .SE och all den admistration som annars skulle skötas av .SE får vi ta. Fast det är kanske inte så förvånande i en värld där monopolet sätter regelverket på ett sätt som i alla andra branscher skulle klassas som ensidig avtalsskrivning och som tangerar, eller passerar, vad som normalt betraktas som oskäliga avtalsvillkor.