[Lindahl]

Knapp-psykologi är viktigt.

Har haft problem med att kunder hörde av sig att de "beställt av misstag". Har för mig att jag hade texten "Skicka" på knappen man skulle trycka på efter att man knappat in adressuppgifter med mera. För någon månad sen bytte jag till "Skicka beställning", och efter det har ingen hört av sig vad jag vet.

Vill alltså göra dig uppmärksam på att även det omvända fenomenet finns, att folk köper när de egentligen inte hade tänkt sig att göra det.