Citat:
Originally posted by SweCat@Jul 2 2007, 21:40
Där hade vi ett omvänt problem. Vi krävde inte inloggning utan man kunde handla direkt, MEN då när kudnerna återvände fick vi problem eftersom de då antog att de hade ett konto i butiken och försökte logga in. ca 98% av våra återvändande kunder klagade på detta, så numer så gör vi en form av registrering i alla fall.
Vi fick helt enkelt kundanpassa oss till ngt vi inte ville ha.... så kan det gå. Ibland vet inte vi e-handlare heller vad kunden vill ha :-)
Inloggningar är alltså inte alltid negativt
|
Jag kräver inte inloggning i någon av mina butiker och jag har aldrig (eller mycket sällan) haft problem med kunder som försökt logga in utan konto. Kan du beskriva en typisk situation i din butik där besökaren upplevde problem?
I övrigt så tycker jag att ditt upplägg verkar bra. Dvs att erbjuda kunden ett konto, men att inte tvinga på henne/honom det.