Citat:
Ursprungligen postat av Gustav
Citat:
Ursprungligen postat av MrHandley
Jag måste vara trött i kolan för jag kan inte komma på en butik där man _inte_ behöver logga in innan köp.
|
Precis! Det är lite det vi diskuterar - att i stort sett alla butiker är illa genomtänkta  . Kravet på inloggning är bara en av många missar som brukar förekomma i färdiga lösningar. Ofta beror det på att företaget (som inhandlar e-handelssystemet) tror att inloggning är något bra och tillverkarna anpassar sig därför efter kundens okunniga önskemål.
I en e-butik ska man kunna genomföra ett köp med minsta möjliga motstånd. Ändå tror alla e-handlare att folk vill ha ett konto i just deras butik. Vill man att ens kunder ska registrera sina uppgifter och skapa konton så får man väl ge dem något i gengäld. Ingen skulle vilja ha ett kundkort på ICA, Åhléns eller Statoil om de inte fick någonting för det. Detsamma gäller självfallet även e-butiker.
Som kund vill jag inte behöva skapa något konto och jag vill inte behöva logga in. Jag vill bara kunna genomföra mitt köp snabbt och enkelt.
|
Hm....
Där hade vi ett omvänt problem. Vi krävde inte inloggning utan man kunde handla direkt, MEN då när kudnerna återvände fick vi problem eftersom de då antog att de hade ett konto i butiken och försökte logga in. ca 98% av våra återvändande kunder klagade på detta, så numer så gör vi en form av registrering i alla fall.
Vi fick helt enkelt kundanpassa oss till ngt vi inte ville ha.... så kan det gå. Ibland vet inte vi e-handlare heller vad kunden vill ha :-)
Inloggningar är alltså inte alltid negativt