[Magnus_A]

Det är viktigare att du får veta så mycket som mäjligt om vad kunden vill ha än att kunden ska pumpas full med info om hur förträffligt ditt företag är. Basfakta om ditt företag är alltid bra, speciellt sådant som tyder på att ni funnits länge och har en stabil struktur. Fråga om allt mellan himmel och jord, och visa gärna att du är intresserad av hans verksamhet och inte bara hans datorer.