[Westman]

Sen när är kunderna objektiva, sakliga och sanningsenliga? Missuppfatta inte det här, det är inget konstigt med att en kund har sig själv i första rummet men att en kund skulle se objektivt på sitt agerande eller sina krav kontra vad som står i avtalet är en utopi.

En sån enkel sak som upptid, det står i många avtal att man garanterar endast 99,5% upptid . Likväl så finns det många kunder som skriker mord om en server går ned i 15 minuter. På en månad är det en upptid på c:a 99,97%.

Nej, jag tycker att om det ska bli något vettigt så bör det vara en objektiv besiktning/bedömning utifrån givna kriterier.