[Kihlbom]

Jag anser nog helt och fullt att de får ta den smällen då de har ställt ut produkten på gatan och inte varit så noggranna. Att en bil kört över den är inget du kan ta något ansvar för. Om de där emot har gått sönder på något annat sätt än vind så bör du nog titta på det.

Frågan är hur viktigt kunden är för er samt om han/hon handlat förut. Om så är fallet att det är en återkommande kund, låt kunden behålla dem och betala tillbaka eller liknande men påpeka att det verkligen inte är standard att ni gör såhär. Alternativt om de får rabatt på nästa beställning.

Är kunden en engångskund tycker jag faktiskt att han får ta smällen om du inte vill vara väldigt generös. Som sagt, ge rabatt på framtida beställningar.