[SweCat]

Vad jag förstår så har det inget att göra med om kunden packat upp varan eller inte att göra. Det gick ut en skrift från konsumentverket till en massa ehandlare i fjol där man skickade med dessa lager i och med att många ehandlare inte kände till dem.
Där framgick till exempel att du egentligen inte ens får inte be kunden att returnera varan i orginalförpackning, utan har du fått tillbaka varan så räcker det.