[fabian]

Driver en bostadssajt där man betalar en avgift för att i 6 veckor ha fri tillgång till kontaktuppgifterna till dem som hyr ut.

Har fått in en kund som efter några dagar som medlem vill ångra sitt köp och makulera sitt konto och fakturan som han inte har betalt.

Problemet är ju att han sedan han aktiverade fakturan har haft tillgång till vår databas med kontaktuppgifter, och därför anser jag att han har förbrukat det han köpt.

Vad gäller egenltigen?

Det handlar ju bara om 300 kronor, så för att köpa lite goodwill så är det ju bara att makulera fakturan och stå för dom kronorna som kreditor tagit ut själv, men vad är det egentligen som gäller? Hur hanterar ni liknande situationer?

Hade man haft en butik så hade det varit solklart. Köper du en CD som är plomberad och ångrar dig så kan du byta den, har du brutit plomberingen så kan du inte byta den. På samma sätt är ju plomberingen bruten så fort kunden har skapat en faktura...