[jonny]

Informera kunden om vad som hänt och utlova rabatt vid ny beställning. Att skicka något symboliskt blir gärna fel om det känns lite för snålt - då är det bättre att låta bli.

Har du inte kvitto på att du betalat för mottagningsbevis? Jag antar att det hela är polisanmält? Skicka ett krav till posten på varuvärdet.