[Gustav]

Om det även går att kontakta företaget via telefon, så kan det för min del ta 1-3 dagar innan jag förväntar mig svar på ett mail. Är ärendet brådskande kan man då ringa istället. Har företaget bara epost så förväntar jag mig svar inom 24 timmar.

Det som ändå är viktigast för mig är att företaget informerar om hur lång tid det tar för dem att svara på epost. Då vet jag i alla fall när jag kan förvänta mig ett svar. Har företaget en webbsida för kundsupport eller kontakt så tycker jag att det hör till god sed att informera om den saken där.