[Sanisa]

Lite svårt det där.
Sådant finns det ingen enkel lösning på och måste oftast lösas olika fall till fall.
Om det var en havandefel från kunden ända från början och du har gjort det du kan för att hjälpa kunden inkl fabrikören och ni inte har öppet köp så tycker jag att ni skall försöka få kunden att betala.
Men... Det finns alltid ett men, man vill alltid försöka få kunden nöjd och blir det väsen på kunden så kanske det är mer värt att ta tillbaka datorn och försöka sälja den på nytt eller få fabrikören till att göra en "buyback" på den.

Mvh Jonas