Ja, nu är du nog ute och cyklar lite...
Kundförlust är ju som elpris påpekar något som uppstår när du inte fått betalt för dina varor. I det här fallet så får du ju tillbaka varorna och då uppstår ingen kundförlust.
Gör som elpris skriver och kreditera bort originalfakturan och skriv ut en ny på frakten och hoppas på att få betalt. Du har ju sannolikt ingen rätt att kräva kunden på det när det gäller postorderförsäljning efterom ångerveckan gäller.