[MrHandley]

Klart du kan. Endera kan du klart och tydligt meddela detta för kunden, i stil med "På grund av ert beteende vill vi inte längre ha er som kund, vi rekommenderar att ni tar kontakt med XX istället"

Eller något liknande.

Vill man fega kan man höja priserna och hänvisa till deras beteende så att de till slut väljer att lämna er.
Det första är helt klart att föredra.