[WizKid]

Det företaget jag jobbade på innan använde supporten samma IMAP-konto. Sen hade de egna mappar i kontot. Så när de skulle svara på mail så tog de helt enkelt mail från inboxen och flyttade in dem i sin egna mapp och svarade på dem. De skickade från var sin egen mailaadress och alla mail till deras egna mailadresses sorterades in i deras egna mapp direkt. Om de inte kunde svara på ett mail och visste vem som kunde det flyttade det helt enkelt mailet till den personens mapp. Om någon var borta var det bara att kolla den personens mapp för att svara på de mail som kommit direkt till honom. Fungerade väldigt smidigt eftersom de kunde fortsätta använda sin mailklient vilket de var vana vid så de behövde inte lära sig några nya system.