Håller med om att DETTA inte var det bästa svaret av en säljare
Men jag håller inte med om följande...
Citat:
|
Snacka om attitydsproblem, i min värld har kunden alltid rätt oavsett om en kund är tveksam, bortskämd, ironisk, tråkig, jobbig, otrevlig, besserwisser, slö eller bara hal som en ål
|
Jag tycker definitivt att kunden har rätt i de flesta fall, men jag anser INTE att en kund får bete sig hur den vill. Lite självförakt och integritet måste man ha, jag skulle aldrig kräva att mina anställda behövde acceptera "vad som helst".
Då tackar man istället lite fint och går ifrån situationen med huvudet högst.
Lite off topic kanske, men jag har alltid funderat på hela kunden-har-alltid-rätt-konceptet.
Only my 2 cents