Citat:
|
Ursprungligen postat av Storen
Citat:
|
Ursprungligen postat av Decibel
....och för vår kvaliétsförbättring se hur inkomna ärenden hanteras.
|
Intressant... Hur mäter ni detta? 
*Du behöver inte svara eftersom det hyffsat off topic*
|
Off-topic eller inte
Om man ser att 70% av alla mail blir besvarade efter 48h eller mer kanske man ska fundera på var man lägger kraften.
Sådan undersökning är det, + att man ser vem som gör vad och hur svaren formuleras och sedan kan man ta resultatet och förbättra rutinerna.